스테파노 카살 리 박사
번 아웃이란 무엇입니까?
어떤 저자들은 전문직 을 돕는 구체적인 업무 스트레스 로 그것을 식별하고, 다른 사람들은 비인간 화로 인한 스트레스와 다르다는 것을 다른 사람들은 말합니다. 그것은 개인의 무관심, 악의와 냉소의 태도를 특징으로합니다. 자신의 작업 활동 (AA.VV, 1987).
번 아웃은 작업 수요 / 필요와 가용 자원 간의 불균형으로 결정되는 작업 스트레스 조건을 해소하기 위해 운영자가 채택한 특정 전략으로 이해 될 수 있습니다. (Agostini L.et Al.1990; Cherniss C., 1986).
위험에 처한다
번 아웃 (문자 그대로 연소, 소진, 분출)의 개념은 사회적 본성의 전문적 활동에 포함 된 근로자의 피로, 마멸 및 비 생산 성의 일련의 현상을 나타 내기 위해 도입되었습니다 (Bernstein Gail, Agostini L, 1990). 이 증후군은 간호사, 의사, 교사, 사회 복지사, 경찰, 정신과 병원 운영자, 보육사 등 서로 다른 전문직 종사자 가있는 미국에서 처음 관찰되었습니다.
현재 번 아웃이라는 용어는 보편적으로 정의되어 있지 않습니다. " 번 아웃 증후군 (burn-out syndrome) "을 가진 Cherniss (Cherniss, 1986)는 스트레스로 인식되는 작업 상황에 대한 개별 반응을 정의하고 개인이 적절한 자원과 행동 또는인지 전략을 가지고 있지 않은 경우이를 처리했다.
이벤트
Maslach (Maslach, 1992, Maslach C., Leiter P., 2000)에 따르면, 번 아웃은 사람과 접촉하고 세 가지 구성 요소로 그룹화 할 수있는 운영자에게 발생할 수있는 일련의 심리적 및 행동 적 징후입니다 : 정서적 고갈, 개인화 및 개인 성취 감소.
감정적 인 피로감
감정적 인 고갈은 다른 사람들과의 관계가 감정적으로 말라서 감정적으로 배수되고 직장에서 벗어나는 느낌입니다.
비인격
탈 개인화 란 전문적인 서비스, 서비스 또는 보살핌을 요청하거나받는 사람들에 대한 소원과 거부 (부정적이고 무례한 행동 반응) 태도를 말합니다. (Contessa G., 1982).
개인 성취도 감소
감소 된 개인적 성취는 직장에서의 자신의 부적절 함, 자존감의 상실 및 직장에서의 실패감에 관한 것입니다.
증상
화상에 의해 영향을받는 피험자
- 비 침착 한 증상 (침착하지 못함, 피곤함과 피로감, 무관심, 긴장감, 불면증),
- 신체 증상 (빈맥, 두통, 메스꺼움 등),
- 심리적 증상 (우울증, 낮은 자부심, 죄책감, 분노, 분노, 분노, 매일 매일의 업무에 대한 높은 저항, 무관심, 부정적인 생각, 격리, 불안감, 의심과 편집증, 생각과 저항의 엄격함 변화, 사용자와의 관계에서의 어려움, 냉소, 사용자에 대한 유죄의 태도). (Pellegrino F, 2000. Rossati A., Magro G., 1999.).
합병증 및 결과
이러한 고통의 상황은 종종 사람이 술이나 마약을 남용하게 만듭니다.
소진의 부정적인 영향은 개개인 근로자뿐만 아니라 부적절한 서비스와 적은 인간적 대우를 제공받는 사용자를 포함합니다.
원인
개별 변수, 사회 - 환경 및 노동 요소가 소진에 기여합니다. 번 아웃이 시작되면 역할, 대인 관계, 작업 환경의 특성, 작업의 조직 자체와 관련된 기대치 (Sgarro M. 1988)와 같은 사회 조직적 요소가 중요 할 수 있습니다. 또한, 마스터 데이터 변수 (성별, 나이, 결혼 상태)와 번 아웃 (burn-out) 사이의 관계를 연구했습니다. 이 중 연령은 주제를 다루는 다른 저자들 사이에서 더 많은 논의를 불러 일으킨 것입니다. 일부 사람들은 노년층이 주요 연소 위험 요소 중 하나라고 주장하는 반면 다른 사람들은 연소 근로자의 증상이 젊은이들에게서 더 자주 발생한다고 믿는다. 젊은이들은 기대가 실망스럽고 일하는 조직의 엄격함에 의해 깔려있다. (Cherniss C., 1986; Contessa G., 1982). 전문가 중에는 가장 큰 위험에 처한 사람들은 일반 약, 직업 의학, 정신과, 내과 및 종양학 분야에서 일하는 사람들입니다. 결과는 환자가 더 좋은 예후를 갖는 곳에서 만성, 불치의 또는 죽어가는 환자, 그리고 "화상 소실의 전문성"이 종종 다루어지는 "더 높은 번 아웃 전문 (burn-out specialty)"사이의 양극화를 나타내는 것으로 보인다.
번 아웃으로 연결되는 단계
보건 전문가의 화상 긴장은 일반적으로 4 단계로 나뉩니다 .
- 첫 번째 단계 ( 이상 주의적 열정 )는 운영자가 보조 유형의 작업을 선택하도록 유도 한 동기에 의해 특징 지워진다. 즉 의식적 동기 (세계와 자신을 향상시키고 고용 안전, 수동 작업을 줄이고 명성을 높이기 위해) 의식을 잃은 동기 (자기 지식을 심화시키고 다른 사람들을 지배하거나 권력의 한 형태를 행사하려는 욕망); 이러한 동기 부여는 종종 "전능", 단순한 해결책, 일반적 및 즉각적인 성공, 감사, 자신의 지위 향상 및 다른 사람들의 기대를 동반합니다.
- 두 번째 단계 ( 정체 )에서 작업자는 계속 작업하지만 작업이 자신의 요구를 완전히 만족시키지 못한다는 것을 깨닫습니다. 이런 식으로 초기 투자에서 점진적인 이탈로 이동합니다.
- 단점의 가장 중요한 단계는 세 번째 ( 좌절 )입니다. 운영자의 주된 생각은 사용자의 실제 요구에 대한 서비스의 쓸모없는 무관심 및 비준수와 함께 더 이상 누구를 도울 수 없다는 것입니다. 추가적인 좌절 요인으로 인해 수행 한 작업 유형에 대한 부적절한 교육의 확신뿐만 아니라 상사와 사용자 모두에게 좋지 않은 감사가 있습니다. 좌절 된 피험자는 (자신이나 다른 사람들을 향한) 공격적 태도를 취할 수 있으며 종종 병동의 정당하지 않은 철수, 병으로 인한 부재 등으로 인한 탈출 행동을합니다. 좌절로 인한 점진적인 감정적 인 이탈, 무관심 에 대한 공감 은 네 번째 단계를 구성하며, 그 동안 우리는 종종 진정한 전문적인 죽음을 목격합니다 (Rossati A., Magro G.1999, Maslach C., 1992).
